Usabilidad Web

Usabilidad web Tan importante como el contenido que podemos encontrar en cualquier portal de Internet o lo apropiado del tema principal del que trate dicha página Web, es que el usuario se sienta lo más cómodo posible cuando navega por ella. Es decir, que sea capaz de ubicarse en ella sin ningún tipo de problema y que le sea lo más sencillo posible poder localizar aquello que busca, lo que en términos de arquitectura de la información llamaríamos la usabilidad web.

Tal y como su propio nombre nos puede remitir, la usabilidad no es más que conseguir que nuestro portal sea lo más sencillo de usar para el internauta medio (aunque nos dirijamos a un público mucho más especializado, siempre tenemos que tener en cuenta que debemos escribir y estructurar la información de todo nuestro portal para que sea entendida por el mayor número de gente) y que le parezca lo más sencillo del mundo encontrar todo aquello que busca sin necesidad de dar excesivos rodeos.

Este último punto es especialmente relevante en cuanto a usabilidad web se refiere, porque muchas veces intentamos hacer de nuestro portal un lugar mucho más cómodo y atractivo a un primer vistazo para nuestros usuarios, pero olvidamos por completo que, por lo general, el internauta habitual está acostumbrado a encontrar aquello que busca en la red en el menor tiempo posible, y que si ve que le estamos haciendo perder unos valiosos segundos, se irá rápidamente a otro portal de internet donde también pueda encontrar dicha información y no volverá a entrar más en el nuestro ya que pensará que es demasiado lioso de usar.

Lo ideal, por lo tanto, es que la información que nuestro usuario puede estar buscando en nuestra página Web nunca esté a más de dos clics de ratón. Sabemos que hacer que le sea necesario dar más pasos para acceder a aquello que busca incide de forma proporcional en una subida de tráfico para nuestro portal de Internet, pero nunca debemos estar dispuestos a arriesgarnos a perder a un posible nuevo público porque considere que le estamos mareando más de lo necesario para encontrar una información que seguro que puede llegar a encontrar en cualquier otro sitio en mucho menos tiempo.

A la hora de tener una página Web que respete al máximo las leyes no escritas de la usabilidad en Internet, también resulta indispensable que todos puedan verla en perfectas condiciones. Es decir, que se cargue lo más rápidamente posible incluso cuando se intenta desde una conexión a Internet terriblemente lenta. Si nuestro portal no cumple esta regla, es bastante probable que si un usuario quiere ver algo allí y ve que tarda demasiado en cargar, considere que se ha producido algún tipo de error y cierre la pestaña que alberga nuestro portal.

Si el problema persiste, eliminará definitivamente nuestra Web de sus favoritos y de su memoria. Por eso es especialmente importante el uso de imágenes no demasiado pesadas siempre que tengamos o queramos ilustrar algo, para que nuestras páginas no pesen más de la cuenta. Si una página de Internet tarda algo más de diez segundos en cargarse, está comprobado que el usuario pierde la paciencia.

A la hora de mejorar la usabilidad de nuestro portal, también es muy importante que el usuario del mismo sepa en todo momento donde puede encontrar los elementos más importantes o incluso facilitarle accesos rápidos a las secciones más visitadas, para que no tenga problema alguno en localizarlas. Igual de importante que esto, es que nuestro proyecto esté plenamente identificado. Nunca está de más contar con un apartado de quiénes somos y con otro de contacto, donde nuestros usuarios puedan mandarnos de forma rápida todas sus dudas, sugerencias u opiniones.

Igual de importante puede ser la introducción de un denominado mapa web, donde se especifica de la forma más sencilla posible como podemos acceder a cada una de las secciones, con el fin de que nadie se pierda en la marabunta de información, secciones o artículos que puede tener una denominada web. Aunque este sistema no está muy bien visto por la mayor parte de diseñadores de páginas web, el usuario siempre lo encuentra terriblemente útil y lo acaba agradeciendo muy mucho.

Nuria Sánchez
Consultora SEO de Iniziar.net